Aşırı Soğuk Otobüs, İlgisiz Personel Ve Şoförün Direksiyon Başında Telefon Kullanması

24 Ağustos 2025 tarihinde Alanya-İstanbul 18.30 seferli, 07 bvl 942 plakalı Isparta Petrol Turizm otobüsünde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Yolculuk boyunca klimanın sürekli açık tutulması nedeniyle özellikle gece soğuk iklimli illerden geçerken otobüsün içi aşırı derecede soğudu. Defalarca şoföre klimayı kapatmasını rica etmemize rağmen kesinlikle kapatmadı. Sabah saatlerinde yanlarında ceket veya kalın kıyafet olmayan yolcular öksürmeye başladı. Hatta otobüsün kendi personeli olan hostes bile ceket giymek zorunda kaldı.

Isparta otogarında şoföre durumu ilettiğimde, “yarın gerekeni yapacağım” dediğimde ise karşıma çıkan ayakçı, “elinden geleni ardına koyma” şeklinde kaba bir tavır sergiledi. Ayrıca yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı ve hostes, firmanın ikramı yasakladığını söyledi. Ancak Isparta otogardaki tartışmadan sonra birer kek ve soğuk çay ikram edildi. Yolcu bilet aldıktan sonra adeta esir muamelesi görüyor; firma yolcusunu değerli görmüyor.

Daha da önemlisi, yolcuların canını emanet ettiği şoförler, yolculuk sırasında defalarca direksiyon başında cep telefonu ile konuştular. Bunlardan ikisini dikiz aynasından fotoğrafladım.

Bu yolculuk için 4160 TL ödedim ve böylesine sorumsuz, ilgisiz ve kaba bir hizmetle karşılaştım. Firmanın merkezinde çalışan ayakçının müşteriye bu şekilde davranması kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiyetle incelenmesini ve sorumlu personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.