Servis Gelmediği İçin Taksi Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

31.08.2025 tarihinde 21.30 Balıkesir–Isparta seferi için 25 numaralı koltuktan bilet aldım (Bilet No: 1A600QALN). İsmim Ayşenur H******. Personeliniz, 20.50’de Aksu Caddesi’nden servis geçeceğini bildirdiği için o saatte servisi bekledim. Ancak servis gelmedi. Tekrar aradığımda ise o saatte servis olmadığı söylendi. Otobüsü kaçırmamak için 400 TL taksi ücreti ödeyerek terminale gitmek zorunda kaldım ve fişim de mevcut.

Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen mesai saatleri dışında olduğunuz için ulaşamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.