to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Hareket Etti Oğlum Koltukta Yalnız Kaldı
17.10.2025 tarihinde saat 23.00’te Isparta Petrol Turizm A.Ş.’ye ait İzmir – Beyşehir seferinde, üç yaşındaki oğlumla birlikte yolculuk yapıyordum. Isparta Gelendost beldesinde yolcu indirip bindirmek için durduğumuz sırada, şoföre lavaboya gideceğimi ve üç yaşındaki oğlumun koltukta uyuduğunu özellikle belirttim. Kendisi de "Tamam, bekliyorum" dedi.
Ancak lavabodan döndüğümde otobüsün hareket etmiş olduğunu ve uyuyan çocuğumla birlikte benden habersiz şekilde yola devam edildiğini gördüm. Saat sabah yedi civarı Gelendost otogardaki yetkililer şoföre ulaşmaya çalıştıysa da uzun süre hiçbir şekilde irtibat kurulamadı. Oğlumun uyanıp büyük bir travma yaşamaması için emniyeti arayarak otobüsün durdurulmasını istedim ve aynı zamanda taksi çağırdım. 600 TL ücretle taksiyle anlaşarak otobüsü Şarkikaraağaç Otogarı’nda yakalayabildim.
Tüm bu yaşananların ardından firmayı telefonla arayarak en azından bir özür ve yaşadığım mağduriyetin telafisini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve taksi için yaptığım 600 TL harcamanın karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen bunca zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin neticelenmesini bekliyorum.
Bu yaşanan ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle, söz konusu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, bilet bedelimin iadesini ve taksi için ödediğim 600 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili sefer için PNR numaram 1a60144TH’dir.
