Otobüs Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Ve Saygısız Tutumu

09.05.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in 16:00 Dazkırı–Denizli seferinde otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, dilediğim yere şikayet edebileceğimi, bunun da bir şeyi değiştirmeyeceğini söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi ve sadece otobüsün telefon numarasını verdi. Otobüsü aradığımda ise araçtaki görevli molada olduklarını söyledi; şikayet edeceğimi belirttiğimde ise arka taraftan küfür edildiğini duydum. Hem müşteri hizmetlerinin tavrı hem de otobüsteki bu saygısız davranış beni son derece rahatsız etti.

Bu süreçte yaşadığım gecikme, ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle firmadan hem yazılı bir özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.