Otobüs Arızası Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Talebi

26 Nisan tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Ankara’dan Bolu’ya gitmek üzere saat 07.15 otobüsü için bilet aldım ve 33 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs, terminalden yaklaşık 07.30 civarında çıkış yaptı ancak yola çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra araç bozuldu ve yolda kaldık.

Arızanın ardından bizi almak için başka bir araç gönderildi fakat bu araç yaklaşık 2 saat sonra geldi. Bu nedenle Bolu’ya olan yolculuğumuz toplamda normal sürenin çok üzerinde, yaklaşık 4 saatte tamamlandı. Üstelik yollanan araçtaki çalışanların ilgisiz tavırları, süreç boyunca yolculara yeterli bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimizin önemsenmemesi yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Hem uzun süre yolda bırakılmam hem de süreçteki ilgisizlik ve Konfor kaybı nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.