Lavabo Girişi Engellendi, Personelin Saygısız Tutumu

09.04 tarihli saat 22.00 Antalya–Bursa seferinde Isparta Petrol Turizm ile, 36-37 numaralı koltuklardan yolculuk etmek zorunda kaldım ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım. Otobüs Isparta Otogarı’na girdiğinde hemen aşağı inip lavaboya gidip geleceğimi hosta ilettim. Buna rağmen bana gidemezsiniz, kalkacağız denildi, otobüs daha yeni durmasına rağmen inmem engellendi. Buna karşın yaklaşık 7-8 dakika sonra otobüs terminalden hareket etti.

Bu durum üzerine hosta, “Madem kalkmayacaktık, neden lavaboya gitmeme izin vermediniz, şimdiye gidip gelmiştim” dediğimde, son derece laubali bir tavırla “Yapacak bir şey yok” şeklinde cevap verdi. Yolcunun ihtiyacını önemsemeyen ve bu kadar umursamaz bir üslup benim için kabul edilebilir değildir. Sonrasında Afyon’a kadar durmayacağımız, ihtiyaçlarımı oraya kadar bekletmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 saatlik yolu 4 saat 40 dakikada gitmemize rağmen, yaşadığım bu iletişim ve saygı sorunu nedeniyle Isparta Petrol Turizm, 2026 yılının en büyük pişmanlıklarından biri olarak hafızama kazındı.

Yolcuların temel ihtiyaçlarını bu kadar yok sayan ve saygısız davranan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, firmanın personellerini bu konularda ciddi şekilde uyarmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.