Kırık Emniyet Kemerli Otobüste Gecikme Ve Kaba İkram Reddi

02.09.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile İstanbul Alibeyköy’den Konya Beyşehir istikametine 21.15 kalkışlı, 07.00 varışlı seferde 27 ve 28 numaralı koltuklarda y. M. Ve g. M. Olarak yolculuk yaptık. Otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak kalktı.

Yolculuk sırasında emniyet kemerinin takıldığı yerin kırık olduğunu ve kemerin tutmadığını gördüm. Hem güvenlik açısından son derece rahatsız edici hem de kabul edilemez bir durumdu. Araçta sadece çay ve kahveden oluşan ikram sırasında iki kahve rica ettiğimde görevli personel, “çık” diye ses çıkarıp ağzıyla veremem şeklinde bir ifade kullanarak talebimi kaba bir şekilde reddetti. Ben de bunun üzerine belki çocuğum içecek, iki kişi için bilet ücreti ödediğimi belirttiğimde talebimi yerine getirmek istedi ama ilk tepkisinden dolayı bu kez ikramı kabul etmedim.

Bu yolculukta hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli özen ve ciddiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Çok rekabet edecek fazla firma olmadığı için bu yaklaşımın değişmediğini, buna rağmen daha kurumsal, saygılı ve yolcu güvenliğini önceleyen bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim. Buna karşılık Alibeyköy’de bilet kesen çalışanların ilgi ve alakalarından memnun kaldığımı, onlar için ayrıca teşekkür etmek istediğimi de eklemek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel ve araçla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki seferlerde daha kurumsal ve özenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.