Gecikme, Çalışmayan Klima Ve Emniyet Kemerleri, Şoförün Telefonlu Sürüşü

05.07.2026 tarihinde saat 15.15 Afyonkarahisar Merkez kalkışlı, Kocaeli Gebze istikametine giden Isparta Petrol Turizm seferi için bilet satın aldım. Seferim PNR numarası 1A603F5ZL, koltuk numaram ise 30 idi. Otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi, buna rağmen gecikmeye ilişkin bilgilendirme SMS’i bana ancak saat 15.41’de ulaştı. Bu geç bilgilendirme nedeniyle zamanlama konusunda mağduriyet yaşadım.

Otobüse bindiğimde araç içi klimanın çalışmadığını fark ettik ve yol boyunca otobüsün içi adeta hamam gibiydi. Bu sıcaklıkta, uzun bir yolculuğu bu şartlarda yapmak hem sağlık hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca oturduğum koltuğun emniyet kemeri tamamen arızalıydı ve hiçbir şekilde kilitlenmiyordu. Yolcu güvenliği açısından hayati önem taşıyan emniyet kemerinin çalışmıyor olması kabul edilemez bir durumdur.

Beni en çok endişelendiren konu ise şoförün araç kullanma şekli oldu. Seyir hâlindeyken zaman zaman cep telefonunu kulağına götürerek konuştuğunu, bu esnada direksiyonu elleriyle tutmayıp kolunu direksiyon üzerine dayayarak yalnızca dirseğiyle aracı yönlendirdiğini bizzat gözlemledim. İçerisinde onlarca yolcu bulunan bir otobüste bu şekilde araç kullanılması ciddi bir güvenlik riski oluşturmakta ve yolcuların can güvenliğini tehlikeye atmaktadır.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklara ilişkin otobüs biletim, gecikmeli gönderilen SMS ve çalışmayan emniyet kemerinin fotoğrafı elimde mevcuttur. Yolcu güvenliğinin ve hizmet kalitesinin bu derece ihmal edilmesini kabul etmiyorum. Firma tarafından bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sürücü ve araçla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını, ödediğim bilet bedelinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.