Kayıp Valiz Ve Kaba Muavin Tutumu Mağduriyet Yarattı

25.05.2026 tarihinde saat 04:00’te İzmir’den Antalya’ya Isparta Petrol Turizm’e ait, 8 ve 9 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuğa başladık. İki kadın yolcu olarak seyahat ederken, Isparta’ya yaklaşırken muavin yanımıza gelip telefonundan bir fotoğraf göstererek “Bu pembe valiz sizin mi? ” diye sordu, valizin bize ait olduğunu söyledik. Ardından valizimizin şu an Denizli’de olduğunu, başka bir yolcu tarafından alındığını söyledi. Elimde bagaj kodum olmasına rağmen valizim ortada yoktu.

Valizin içinde yeni aldığım ve faturaları mevcut olan birçok kıyafetim, makyaj malzemelerim, bir adet Polo marka saatim, saç şekillendiricim, etiketleri üstünde iki çift topuklu terliğim, birkaç düz taban terliğim ve bir adet 9060 New Balance ayakkabım vardı. Şu an ben Antalya’ya doğru giderken valizimin peşinden gönderildiği söylendi, 04:30’da Antalya otogarda olacağı, bana da 05:30–06:00 gibi teslim edileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte firmayla telefon üzerinden görüştük. Bana “Biz Antalya otogara göndeririz, oradan alın” denildi. Otogarla otelimin arası 1 saat olmasına rağmen bu mağduriyet hiç dikkate alınmadı. Tutanak tutulmasını istediğimde ise “o zaman valizinizi göndermiyorum” şeklinde konuşuldu. Yaşadığım mağduriyeti dile getirip otel günümün de boşa gittiğini, yaptıklarının hiç hoş olmadığını söylediğimde, ben sadece haklarımı savunmama rağmen bana bağırarak “Yukarı çıkmaya çalışıyorsun” gibi ifadeler kullanıldı. Telefonda üste çıkan, kaba ve yüksek sesle konuşan bu tavır, mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben bu süreçte hem eşyalarım hem de zaman kaybım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Otelim için ödediğim 30.500 TL ve yolculuk için ödediğim 1.900 TL’nin, yaşattıkları sorun ve kayıplar nedeniyle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.