Kar Koşullarında Arızalı Otobüs Ve Su İçindeki Valizle Güvenliğe Saygısızlık

30.12.2025 tarihinde saat 23:00’te İstanbul Harem Otogarı’ndan kalkan, Alanya varışlı Isparta Petrol Turizm seferinde yolcuydum. Otobüse bindiğimiz andan itibaren aracın arızalı olduğu çok net şekilde belliydi. Yol boyunca tam üç kez yolda kaldık, otobüs yolun ortasında durdu ve her seferinde tekrar çalıştırılmaya çalışılarak yola devam edildi.

O gün yol koşulları da son derece kötüydü, her yer karla kaplıydı. Buna rağmen arızalı olduğu açıkça belli olan bir araçla yola devam edilmesi, yolcuların can güvenliğinin bu kadar hiçe sayılması kabul edilemez. Bu şartlar altında en azından uygun bir otogarda durup yolcular için başka bir otobüs ayarlanabilirdi. Zaten Alanya’ya varışımız yaklaşık iki saat gecikmeli oldu; gerekirse üç saat gecikmeli varılabilirdi, fakat yolcuların güvenliği hiçbir şekilde riske atılmamalıydı.

Alanya’ya vardığımda ise valizimi tamamen su içinde teslim aldım. Durumu yetkililere ilettiğimde “kar suyu almıştır” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir sorumluluk alınmadı. Hem araç seçimi hem de yolcu eşyasına gösterilen bu özensiz yaklaşımın kesinlikle profesyonel olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim. Kararsız kalan yolcuların da güvenlik ve hizmet kalitesi konusunda benim yaşadıklarımı dikkate alarak karar vermesini istiyorum. Herhangi bir maddi beklentim olmasa da bu şikayetin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.