to read complaints and reviews, or file yours.Ispartalılar Petrol Turizm Şikayeti
11 Temmuz gecesi saat 00:20’de Alibeyköy Otogarı’ndan kalkan İstanbul–Afyon seferinde, Ispartalılar firmasına ait 1A603GMNK PNR numaralı biletimle yolculuk yapmak üzereydim. Araçta şoföre “Bir şey sorabilir miyim? ” diye kibarca yaklaştığımda, bana telefonla konuştuğunu belirterek “telefonla konuşuyorum kardeş” şeklinde son derece sert ve kaba bir tutum sergiledi.
Yolcu olarak saygılı bir şekilde iletişim kurmaya çalışırken böyle bir üslupla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Uzun yolculuklarda özellikle şoförlerin davranışlarının daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu seferde görevli şoför hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personele yolcu iletişimi konusunda hassasiyet gösterilmesini ve benzer kaba davranışların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
12 Temmuz günü Afyon’dan İstanbul’a 15:15 seferiyle Isparta Petrol Turizm ile yolculuk yaptım. Bilette varış saati 21:30 olarak görünmesine rağmen gideceğimiz yere ancak gece 00:00’da ulaştık. Yaklaşık 2,5 saatlik bu gecikme boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Yolculuk esnasında personel son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Defalarca bilgi istememize rağmen net bir yanıt alamadık, sorularımız geçiştirildi ve sürece dair yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de iletişim eksikliği nedeniyle bizi ciddi anlamda mağdur etti. Firmanın, bu yaşanan gecikme ve personelin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yolculardan özür dilemesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
