to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol Turizm'de Bilgi Verilmeyen Gecikme Ve Saygısız Telefon Yanıtı
05.10.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Burdur’dan Antalya’ya 06.35 kalkışlı, 32 ub 874 plakalı araç için bilet aldım. Araç hiçbir bilgilendirme yapılmadan gecikti ve yaşadığım süreçte firmadan ne zaman geleceğine dair sağlıklı bilgi alamadım.
Otobüs zamanında gelmeyince firmanın internet sitesinde yer alan resmi 444 34 34 numarasını aradım. Bana otobüsün şahsi numarasını aramam gerektiği söylendi ve bir cep telefonu numarası verildi. Bu numarayı aradığımda sadece aracın nerede olduğunu sormama rağmen telefondaki kişi ters bir üslupla konuştu. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar aradığımda ise “Neredesiniz? ” soruma karşılık “Size hesap mı vereceğiz? ” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.
06.35’te kalkması gereken araç 07.20’de, yani 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yolcuya bilgi vermeyen, gecikme yaşanmasına rağmen özür dilemek yerine tersleyip hesap soran bir yaklaşımla karşılaştım. Bana hesap vermeyecek olanlar, işlerini düzgün yapmayıp yolcunun kalbini kırdıkları için Allah’a hesap verecekler; ben bu sözleri ve tutumu asla kabul etmiyorum.
Bu şikayeti, özellikle 444’lü resmi hat üzerinden ve verilen şahsi numaradan bana bu şekilde davranan kişilerin yaptıklarının yanlarına kalmaması için yazıyorum. Ayrıca benden sonra bu firmadan hizmet almayı düşünen yolcuların da ne tür bir iletişim ve saygı anlayışıyla karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum. Ücret iadesi talebim yok, ancak itibar ve saygının iade edilmesini, firma yönetiminin bu kişilere gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum.
