Isparta Petrol Turizm Yaşlı Anneme Karşı Saygısız Muavin Ve Uzun Molasız Aç Susuz Seyahat

19.01.2026 tarihinde saat 06.30’da Isparta Petrol turizm firmasına ait Esenler Otogarı – Beyşehir otogarı seferi için annem adına aldığım, PNR numarası 1a601vype olan otobüsle yolculuk sırasında yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum.

Bu seferde görevli olan kadın muavin, yaşlı anneme karşı son derece saygısız ve kaba davranmıştır. Annem soru sorduğunda ya da bir şey rica ettiğinde, sürekli terslenmiş ve azarlar bir üslupla cevap almıştır. Yol boyunca herhangi bir ikramda bulunulmamış, ayrıca uzun süre mola verilmediği için annem Afyon’a kadar aç ve susuz yolculuk etmek zorunda kalmıştır.

Afyon otogarı’nda verilen ihtiyaç molasında ise annem, yaşından dolayı otobüsü bulmakta zorlanmış ve otobüsü bulamadığı için neredeyse orada bırakılıp gidilecekmiş. Yaşlı bir yolcunun bu kadar göz ardı edilmesi ve incitici bir üslupla muamele görmesi, kendimizi güvende ve değerli hissetmememize neden oldu.

Ayrıca Beyşehir varış saati 18.30 olarak görünmesine rağmen, bu saate kadar hâlâ Beyşehir’e ulaşamamışlardır. Yol boyunca şehirlerarası bir otobüsten çok adeta minibüs gibi, yol üstünde sürekli yolcu indirip bindirmeleri hem ciddi bir zaman kaybına hem de yolculuğun çok konforsuz geçmesine neden olmuştur.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemli olduğu seyahat sektöründe, bu tür bir davranışın firmanıza ciddi anlamda zarar vereceğini düşünüyorum. İlgili seferde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.