Isparta Petrol Turizm Saatlerce Geciken Yolculukta Saygısız Personel Ve Yetersiz Hizmet

30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 18.00 Afyon → İstanbul Esenler seferinde Isparta Petrol Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Gece saat 01.00 civarında Esenler Otogarı’nda olmam gerekirken, otogara ancak saat 04.00 civarında ulaştık ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Gecikmeye itiraz edip durumu sorduğumuzda, görevli personelden “Çok hızlı gitmek istiyorsanız uçakla gitseydiniz” gibi son derece saygısız, alaycı cevaplar aldık. Bursa Otogarı’ndan binen yolcular muavine gecikme sebebini sorduğunda ise şoför, “Bunlara cevap verme, hak etmiyorlar” tarzında, yolcuları adam yerine koymayan iğneleyici bir üslup kullandı. Tüm yol boyunca kendimizi değersiz ve saygı görmüyor gibi hissettik.

Yaklaşık 10 saat süren yolculukta sadece 5 dakikalık ihtiyaç molası verildi, o molada da hiçbir dinlenme tesisine girilmedi. Bunun üzerine bir de trafikten çıkış bekledik ve yaklaşık bir saat kadar araçta boş yere bekledik, yine doğru dürüst bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süre boyunca ikram olarak yalnızca bir küçük su ve küçük bir bisküvi verildi. Ayrıca araç nereye geldi, hangi durakta inecek yolcular var gibi anonslar da yapılmadı; ben kendim sormasam durmam gereken yerde inemeyip yolda kalabilirdim.

Gerçekten hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk yaşamadım, özellikle personelin üslubu ve yolculara karşı saygısız tavrı kabul edilebilir değil. Isparta Petrol Turizm’den başta şoför ve muavin olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu davranışların incelenerek bir daha tekrarlanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.