Isparta Petrol Turizm Ek Bagaj Ücretinde Haksız Talep ve Saygısız Personel Davranışı

26.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Isparta Petrol Turizm ile Denizli–Osmaniye seferine çıktım. Yolculuk sırasında bagajım için benden ekstra 100 TL ücret talep edildi. Satın alma aşamasında ya da bilet üzerinde bu şekilde bir ek bagaj ücreti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, otobüste bu şekilde bir talep ile karşılaştım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Duruma itiraz edip neden böyle bir ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, otobüs personeli ve şoför “Böyle diyeceğinizi bilseydik 100 lira yerine 500 lira isterdik.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Hem haksız bir ek ücret talep edilmesi hem de bu üslup kabul edilebilir değildir. Hiçbir şekilde fiş talep edilmesine rağmen ödemeyi sadece nakit kabul edip fiş fatura vermedikleri de işledikleri suçu kanıtlıyor. Hiçbir şekilde bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. CİMER'e ve gerekli yerlere şikayetimi ilettim ve önüme gelen her yere de şikayetlerimi iletmeye devam edeceğim.

Isparta Petrol Turizm’den öncelikle benden alınan 100 TL’lik ek bagaj ücretinin iadesini, bu saygısız ifade ve davranışta bulunan personel ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, firma adına yolcuların gönlünü alacak açık bir özür dilenmesini ve bu tür uygulama ve üslupların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.