İsparta Petrol Otobüsünde İnsanlık Dışı Ve Güvensiz Yolculuk

21 Şubat Pazar günü Çanakkale’den kalkan Isparta Petrol otobüsüne Ezine’den saat 17.00 civarında bindim. Yaklaşık 23 yıldır otobüs kaptanlığı yapan iki ablam olduğu için, sektöre de biraz içeriden bakan biri olarak bu yolculukta yaşadıklarım beni gerçekten hayrete düşürdü. Bugüne kadar belediye otobüsü dahil pek çok farklı firmayla yolculuk yaptım ama böylesine düzensiz ve kalitesiz bir hizmetle ilk defa karşılaştım.

Otobüs neredeyse her il ve ilçede 5, 10, 15 dakikalık beklemelerle yoluna devam etti. Buna rağmen Isparta civarına geldiğimizde tuvalet ihtiyacım olduğunu belirttiğimde, görevli “gidemezsin, araba kalkacak” diyerek izin vermedi. Ardından otobüs en az 10 dakika daha bekledi. Bu durum, hem insanlık açısından hem de içinde bulunduğumuz çağın koşulları düşünülünce gerçekten utanç vericiydi ve kendimi insanlık dışı bir ortamdaymışım gibi hissettirdi.

Yolculuk süresince hizmet kalitesi açısından da çok rahatsız edici bir tablo vardı. Şoför yatağından çıkıp merdivenlerin ilk solundaki koltuğa eşofmanıyla oturuyor, ayak ayak üstüne atmış bir şekilde yolculuğa devam ediyor, kimseye “bir ihtiyacınız var mı” diye sormuyordu. Yolcular tek tek kalkıp kendi sularını kendileri almak zorunda kalıyordu. Bu sırada iki farklı Isparta Petrol otobüsünün yolda adeta birbirleriyle yarışır gibi “sen geçersin, ben geçerim” şeklinde hız yaptıklarına da şahit oldum ve bunu videoya bile çektim. Böyle bir yol tutumu, can güvenliğimizi hiçe saymak anlamına geliyor.

Koltuk numaramın 29 olduğunu hatırlıyorum. Ben ve benimle birlikte yolculuk yapan birçok kişi, insan gibi bir yolculuk yapamadık. Bu koşullar, Isparta Petrol gibi köklü bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaşadıklarım nedeniyle hem mağduriyetimin hem de maruz kaldığım bu saygısız ve güvensiz hizmet anlayışının firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Başta ilgili şoför ve personel olmak üzere sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, insan onuruna uygun, güvenli ve düzenli bir yolculuk ortamı sağlanması için somut adımlar atılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.