Gecikme Sonrası Bilgilendirme Almadan Giden Otobüs, Yeni Bilet Ve İade Talebi

25 Ocak 2026 Pazar günü saat 22.45 için Isparta Petrol Turizm’den Antalya Çalkaya – Isparta seferine, PNR numarası 1A601YDJQ olan bileti 290 TL ödeyerek satın aldım. Biletimde kalkış noktası olarak Antalya Çalkaya yazıyordu. Yoğunluk nedeniyle durağa 22.54 ’ de, yani 9 dakika gecikmeyle ulaştığımda otobüsün beni almadan gittiğini gördüm.

Bu firma normalde boş koltuk olduğunda yolcuyu arayıp bekliyor, daha önce defalarca yarım saate kadar bekletildim. Bu kez ise ben ne arandım ne de bilgilendirildim, hiçbir şekilde yardımcı da olunmadı. Üstelik kendi hatalarını telafi etmek yerine bana yeniden bilet almam gerektiği söylendi.

Hem aranmadan otobüsün hareket etmesi hem de mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ödediğim 290 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.