Geciken Otobüs Uzun Molalar Ve Düşük Hizmet Kalitesi Mağduriyetine Karşı Şikayet

22 Ocak tarihinde Isparta Petrol’ün Şarkikaraağaç–Antalya seferi için 15.15 kalkış saatli bilete 28 numaralı koltukta, 600 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Otobüs 15.15’te gelmesi gerekirken yaklaşık 15.45’te geldi ve bu gecikmenin hiçbir şekilde makul bir açıklaması yapılmadı.

Normalde yaklaşık 3,5 saat sürecek yolculuk sık sık verilen gereksiz molalar ve sürekli yolcu indirip bindirmeler nedeniyle 5 saatte tamamlandı. Şoförün sürüş tarzı ve yolculuğu yönetme şekli de oldukça özensiz ve rahatsız ediciydi. Yol boyunca yolcuların zamanını ve konforunu önemsemeyen bir tutum sergilendiğini hissettim.

Yaşadığım sıkıntıları yolculuk sırasında firmaya ve görevlilere iletmeme rağmen herhangi bir tepki veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Hem bu seviyede hizmet verilip hem de en yüksek ücretlerden bilet satılması kabul edilebilir değil.

Isparta Petrol’den, sefer saatlerine, mola sürelerine ve şoförlerin yolculuk yönetimine çok daha ciddi şekilde dikkat etmesini, yolcuları mağdur edecek bu tarz gelişigüzel uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.