to read complaints and reviews, or file yours.Eski Giftbank Hesabından Yetkisiz 199 TL Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Giftbank uygulamasında daha önce 0538 *** **13 numaralı telefonuma bağlı olarak kullandığım ve sonra sildiğim hesabımdan, 15 Temmuz tarihinde Garanti Bankası kartımdan 199 TL tutarında avantaj kulübü “Giftbank” açıklamalı para çekimi yapıldığını gördüm. Bu hatta ait hesabımı kapatıp numaramı değiştirdim ve 0537 *** **51 numaralı yeni hattımla yeni bir hesap açtım.
Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Eski hesabım kapalı olmasına rağmen hâlâ bu tür çekimlerin yapılabilmesi ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Eski hesabımdaki puanlarımın ve haksız çekilen 199 TL’nin, kullandığım yeni hesabıma ve güncel bilgilerime tanımlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Gelişme
Gıft Bank uygulamasındaki Avantaj Kulübü üyeliğim için numara değişikliği yapıp eski hesabımı sildirdiğim halde, her Çarşamba günü eski hesabıma bağlı kartımdan izinsiz olarak ücret çekilmeye devam ediyor. Buna rağmen puanlar hâlâ kullanmadığım ve artık erişemediğim eski hesabıma yükleniyor.
Daha önce bu durumu uygulama içinden destek ekibinize defalarca yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bugün de üst üste ikinci kez kartımdan çekim yapıldı. İki haftadır her Çarşamba toplamda 400 TL tutarında iznim ve onayım olmadan para çekilmesi, üstelik kullanmadığım ve silinmiş olması gereken bir hesaba puan tanımlanması açıkça haksız kazançtır.
Eski telefon numaram 0538 *** ** 13, yeni telefon numaram ise 0537 *** ** 51’dir. Hesabını sildiğim ve hizmet almadığım bir sistemden rızam dışında para çekilmesinin derhal durdurulmasını, son iki haftada kartımdan çekilen toplam 400 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini veya kesintilerin eksiksiz şekilde yeni numarama tanımlı güncel hesabıma puan olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini tamamlayacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyor, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Avantaj Kulübü üyeliğinde ödemeler haftalık olarak gerçekleştirilmektedir. Üyeliğiniz aktif olduğu sürece Avantaj Kulübü ayrıcalıkları ve transfer haklarından yararlanmaya devam edebilirsiniz. Üyeliğinizi iptal etmek için uygulama içerisinden Avantaj Kulübü üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. Eski hesabınıza erişim sağlayamıyorsanız, lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden durumu detaylı şekilde bizlere iletiniz. Teknik ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak, uygun olması halinde üyeliğinizi iptal edecektir. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için gerekli kontrolleri buradan gerçekleştiremiyoruz. Bu nedenle destek kanalını kullanmanız önemlidir. 🙏 Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
Dönüş olmadı lütfen yardımcı olun
