Geç Kalkan, Kötü Kokulu Ve Sağlık Tehlikesi Yaratılan Otobüste Haksız Ücret Talebi

07.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Şanlıurfa’dan Isparta’ya otobüs bileti satın aldım. Biletimde kalkış saati 16.30 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 17.00’de hareket etti. Yolculuğun en başında otobüsün içi son derece rahatsız edici, ağır bir koku içindeydi ve sanırım Isparta Turizm’e ait olan bu araçla konforsuz ve sağlıksız bir ortamda yolculuğa mecbur bırakıldık.

Gece saat 00.00 civarında otobüs aniden durdu, şoför ve muavin araçtan inip kapıları kilitlediler. Benim kalp sıkışması sorunum olduğunu, içeride hamile yolcuların bulunduğunu defalarca söylememize rağmen kapılar kapalı şekilde bekletildik. Yolcuların sağlık durumunu ve güvenliğini hiçe sayan bu tutum kabul edilebilir hiçbir yanı olmayan, son derece sorumsuz bir davranıştır.

Bir süre sonra başka bir otobüs getirip bizi aktarma yapmak zorunda bıraktılar. Bu ikinci otobüse geçtiğimizde ise benden 1.700 TL ek ücret talep edildi. Şoför ve muavin, “Onlar bize ücret vermediler” diyerek, kendi aralarındaki ödeme sorununu yolcudan tahsil etmeye kalktılar. Biletini Obilet üzerinden önceden satın alıp ücretini eksiksiz ödemiş bir yolcu olarak, yolculuğun ortasında benden tekrar para istenmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na açıkça aykırı, son derece mağdur edici bir uygulamadır.

Sonuç olarak, geç kalkan, kötü kokan bir otobüsle, gece yarısı kapıları kilitlenerek sağlığımız ve güvenliğimiz tehlikeye atılan, üstüne bir de aktarma sırasında benden haksız yere 1.700 TL istenen bir yolculuk yaşadım. Bu süreçte hem Obilet’in hem de ilgili otobüs firmasının denetim ve sorumluluk görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, Obilet üzerinden almış olduğum bilet için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de ilgili firmanın bu olayla ilgili detaylı inceleme yaparak sorumlular hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için ciddi tedbirler almasını istiyorum.