Kesintisiz İptal İddiası Yanıltıyor, 4.089,26 TL İade Edilmedi

25.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Konya’dan Gaziantep’e 22:00 hareketli Isparta Turizm otobüsü için 1A602FYH5 PNR kodlu 3 adet koltuk satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ederek, yine aynı gün ve aynı saatteki aynı otobüse ait 1A602FZ6B PNR kodlu 2 adet koltuk satın alıp yolculuğumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

Ancak ilk aldığım biletin iptalini zamanında yapmış olmama rağmen 4.089,26 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. İptalin, sefer saatinden yaklaşık 3–4 saat önce yapılmasına rağmen Obilet ile yaptığım görüşmede, Isparta Turizm’in son 12 saat içinde iptal edilen biletlerin iadesini yapmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Buna rağmen, aynı sefer için bugün tekrar baktığımda, seferden 1 saat öncesine kadar “kesintisiz iptal” ibaresinin hâlâ yer aldığını gördüm. Bu durum, hem satıcı hem de aracı firma açısından müşteriyi açıkça yanıltan, güven sarsıcı bir uygulamadır. Obilet, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek topu Isparta Turizm’e atmakta, Isparta Turizm ise telefonlara hiç cevap vermemektedir.

Hem Obilet’ten hem de Isparta Turizm’den, iptalini yaptığım 1A602FYH5 PNR kodlu bilet için 4.089,26 TL ücretimin, kayıtlı hesabıma ivedilikle ve kesintisiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulamada yer alan “1 saat öncesine kadar kesintisiz iptal” ibaresinin gerçekte uygulanan kurallarla uyumlu hale getirilmesini, aksi halde bu aldatıcı bilgilendirmenin sonlandırılmasını istiyorum. Bu yaşananların bir satıcı ve aracı firma ayıbı olduğunu düşünüyorum.