Araç Arızası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Sefer İptali, Uçuşumu Kaçırdım

30 Mart tarihinde saat 17:30 için Isparta Petrol Turizm’den Niğde Otogarı çıkışlı, Niğde–Kayseri seferine bilet aldım. Biletimde koltuk numaram 4, PNR numaram ise 14’tür. Otobüs kalkış saatine yakın, aracın arızalı olduğu ve sadece iki yolcu olduğumuz gerekçesiyle seferi yapmak istemediklerini öğrendik. Görevli personel, bize “hararet yapıyor” diyerek başka firmaya yönlenmemizi söyledi.

Hem otobüsün kalkmaması hem de bize karşı kullanılan sert ve ukalaca üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Benim yetişmem gereken bir uçağım, diğer yolcunun ise hastaneye yetişmesi gereken bir durumu vardı. Buna rağmen çözüm üretmek yerine bizi başlarından savar gibi başka firmaya yönlendirdiler. Bu yüzden büyük ihtimalle uçağıma yetişemeyeceğim ve taksiyle gitmek zorunda kalacağım, ekstra masraf ve zaman kaybı yaşıyorum.

Isparta Petrol Turizm’den, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bu seferle ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını, uçak ve taksi masrafı dahil tüm zararımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin yolcu ile iletişim konusunda uyarılmasını ve bu saygısız üslubun düzeltilmesini istiyorum.