Adana Otogarı'nda 1,5 Saat Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30.05.2026 tarihinde Isparta Petrol firmasından Adana Otogarı’ndan 18.00 kalkışlı sefer için bilet aldık. Biletlerimizdeki koltuk numaralarımız k:11, k:12 ve k:16, peron numarası ise 6 olarak görünüyordu. Adana Otogarı’na saat 18.00’den önce, toplamda 7 kişi olarak zamanında geldik ve peronda beklemeye başladık.

Ancak 18.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 1,5 saat boyunca perona gelmedi. Bu süre içinde sürekli olarak Isparta Petrol yazıhanesine gidip otobüsün nerede olduğunu sorduğumuzda, her seferinde “5 dakika sonra geliyor, 10 dakika sonra geliyor, şu bölgede, bu bölgede” gibi oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldık. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama verildi.

Adana Otogarı’na zamanında gelmemize rağmen 1,5 saat boyunca peronda bekletilmemizden ve bu süreçte sürekli geçiştirilmemizden dolayı mağdur olduk. Yaşadığımız bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.