02:44 Seferindeki 2,5 Saat Gecikme Ve Yanıltıcı Çağrı Merkezi Bilgilendirmesi

Isparta Petrol Turizm’den 19 Eylül 2026 tarihli Ortaca–Bodrum 02:44 seferi için bilet aldım. Biletimde kalkış saatinin 02:44 olarak görünmesine rağmen otobüse ancak saat 05:00 civarında binebildim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Saat 03:00 civarında çağrı merkezini aradığımda en fazla 5–10 dakika gecikme olabileceği söylendiği için beklemeye devam ettim. Ancak otobüs gelmeyince tekrar bilgi almaya çalıştım ve bir şekilde otobüs görevlilerine ulaştığımda, aracın bulunduğu yerden hâlâ yaklaşık 1,5 saatlik yolunun olduğu söylendi. Bu nedenle acil olarak gitmem gereken yere planladığımdan çok daha geç ulaştım ve işlerim aksadı.

Hem sefer saatinin bu kadar fazla sapması hem de çağrı merkezinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konu hakkında açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.