to read complaints and reviews, or file yours.Gülcihan Durağında Durmayan 40 No’lu Otobüs Ve Şoförün Saygısız Tutumu
Isparta’da kullanılan 40 numaralı özel halk otobüsü hattı uzun süredir Gülcihan durağında durmuyor ve doğrudan Mihri Hatun durağına gidiyor. Yaklaşık iki senedir bu durum devam ediyor, özellikle bu sene çok daha sık yaşanıyor. Gülcihan’da resmi durağın olmasına rağmen hiçbir otobüsün burada durmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bugün saat 16.30 civarında yine aynı sorun yaşandı. Otobüs şoförüne Gülcihan durağında neden durulmadığını sorduğumuzda, “Beğenmiyorsanız taksiye binin, beni ilgilendirmiyor” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldık. Hem durağın kullanılmaması hem de şoförün yolcuya karşı bu tavrı kabul edilebilir değil.
Belediyeden ve ilgili otobüs işletmesinden talebim, 40 numaralı hattın Mihri Hatun durağına gitmeden önce Gülcihan durağından da düzenli olarak yolcu alması ve bu durak resmi olarak hatta dahilse buna uyulmasının sağlanmasıdır. Ayrıca sürücülere yolcuya karşı daha saygılı bir iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın vatandaşımız, 40 numaralı özel halk otobüsü hattının Gülcihan durağında durmaması ve şoförün saygısız tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Bu durumun iki yıldır süregelen bir sorun olduğunu ve özellikle son zamanlarda daha sık ortaya çıktığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun ne kadar ciddi olduğunu daha iyi anlıyoruz. Şoför davranışının düzeltilmesi hedefimiz doğrultusunda, tüm şoförlerimize iletişim eğitimi verilecektir. Eğitim kapsamında, yolculara saygılı ve nazik bir tutum sergilemenin önemi, zor durumlarda doğru iletişim yöntemleri ve müşteri memnuniyetinin artırılması konuları ele alınacaktır. Bu sayede, Gülcihan durağında durmama ve yolcu sorularına yanıt vermeme gibi sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almış olacağız. Ayrıca, 40 numaralı hattın Gülcihan durağında düzenli olarak durmasını sağlamak amacıyla ilgili birimlerle koordinasyon içinde çalışıyoruz. Durak resmi olarak hatta dahil olduğu için bu uygulamanın en kısa sürede hayata geçirilmesi için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her zaman hizmetinizde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
