to read complaints and reviews, or file yours.PTT HGS'den Aşırı Yol Üstü Otopark Ücreti İadesi Talebi
PTT HGS hesabımdan İspark yol üstü otopark kullanımı gerekçesiyle 20 Ekim’de Fatih’te 09.00–17.00 saatleri arasında yaklaşık 530 TL, 26 Ekim’de ise yine Fatih’te 10.00–18.00 saatleri arasında yaklaşık 830 TL çekim yapılmıştır. Bir günlük otopark kullanımına karşılık bu kadar yüksek tutarların alınmasını kabul etmiyorum.
İşlem geçmişimde bu tutarların İspark yol üstü otopark ücreti ve HGS işlemi olarak göründüğüne dair ekran görüntüsünü de ekledim. Konuyu İBB 153 üzerinden İspark’a şikayet ettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, HGS konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, Karayolları’na bağlı olduğu için karışmadıklarını söylediler. Hem İspark tarafında yüksek ve orantısız bir ücretlendirme yapılması hem de HGS üzerinden bu tutarların sorgusuzca çekilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu tutarların hangi gün ve saatlere, hangi ücret tarifesine göre yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle PTT HGS ürününü iptal ettirme noktasına geldim. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fatih bölgesindeki İspark otoparklarından yaptığım kullanımlar için HGS hesabımdan, aynı gün içerisinde olması gerekenden daha yüksek ve birden fazla kez ücret çekildiğini fark ettim. Normal otopark kullanım bedelinden daha fazla tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu yaklaşık bir hafta önce 153 Beyaz Masa üzerinden yetkililere bildirdim ve kaydım alındı, inceleneceği söylendi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutarlar halen hesabıma iade edilmedi.
HGS hesabımdan aynı gün içerisinde tahsil edilen bu fazla otopark ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya mükerrer tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
