Kuponun Yayınevi İçin Geçersiz Olması Ve Aşırı Fiyatlandırma

9 Şubat 2026 Pazartesi günü Eskişehir Tepebaşı Atalar şubesindeki İşler Kitabevi’ne, elimdeki kuponu kullanmak için özellikle Atatürk Lisesi’nden yürüyerek gittim. 3D AYT matematik test kitabını almak istiyordum. Yolda giderken kuponun bu yayınevinde geçerli olmayabileceği aklıma geldi ama yine de en kötü ihtimalle uygulamadan kazandığım puanlarla bir indirim kazanırım düşüncesiyle mağazaya girdim.

Mağazaya girdiğimde bir çalışan geldi. 3D kitabını istedim ve kasaya kuponumu bıraktım. Bana kuponun bu yayınevinde geçerli olmadığını söyledi. Kuponun üzerinde böyle bir kısıtlama ya da bilgilendirme kesinlikle yazmıyordu. Bunun üzerine, “Tamam, o zaman uygulamam var, oradan indirim yapalım.” dedim. Bu kez de uygulamada da bu yayınevi için indirim geçerli olmadığını söyledi.

Kasada bana kitabın fiyatı olarak 500 küsur bir rakam söylendi ve “zaten indirimli oluyor” denildi, sonuç olarak kitabı 384 TL’ye aldım. Ancak aynı kitabın başka yerlerde ve internet sitelerinde 340 TL civarında olduğunu gördüm. Yani hem kuponum ve uygulama indirimim geçerli olmadı, hem de bana zaten indirim yapılmış gibi anlatılan fiyat, piyasadaki fiyatlarla karşılaştırıldığında tatmin edici değildi.

Kuponun üzerinde hangi yayınevlerinde geçersiz olduğunun açıkça belirtilmesini, uygulamada da aynı şekilde net bir şekilde görünmesini ve müşterilerin bu şekilde mağduriyet yaşamamasını bekliyorum. Müşteri olarak, indirim ve fiyat politikalarının açık ve anlaşılır olmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.