to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Geç Açıldı Ve Yanlış Kitap Teslim Edildi
02.10.2025 tarihinde ve bir önceki gün, İşler Kitap Evi Çayırova şubesine sabah saatlerinde gittim. Mağaza kapısında 09.30’da açılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, saat 09.40 olmasına rağmen kapalıydı ve kapıya asılan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kapıda bekleyen başka müşteriler de vardı ve kimseye yardımcı olunmadı.
Ayrıca dün 5 adet kitap için toplam 1500 TL ödeme yaptım. Ancak acelem olduğu ve işe yetişmem gerektiği için kitapları kontrol edemedim; bana YYT Felsefe kitabı yerine AUT Tarih Soru Bankası 12. Sınıf kitabı verilmiş. Elimde faturam mevcut.
Hem mağazanın açılış saatlerine uymamasından hem de yanlış kitap verilmesinden dolayı mağdur oldum. Yanlış verilen kitabın doğru kitapla bir an önce değiştirilmesini ve mağazanın açılış saatlerine dikkat edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Selim Bey, Yaşanan aksaklık nedeniyle içtenlikle özür diler, müşteri memnuniyetini öncelik edinen firmamız adına bu durumdan duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılacak, sürece dair ilgili birimlere gerekli uyarılar iletilecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
