Kupon Hakkım Kullanılmadı, Fiyatlar Şişirilip İndirim Yapılıyor

11.11.2025 tarihinde Ümraniye İşler Kitabevi’nden 4.303 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kupon kullanmak istediğimi belirttiğimde, çalışan 'Gerek yok, zaten indirimde.' diyerek kupon tanımlaması yapmadı. Eve dönerken fişimi kaybettim; ancak daha sonra bulup İşler Genel Merkezi'ni aradım. Genel merkez, kuponun tanımlanması gerektiğini ve İşlercepte uygulamasına yazmamı söyledi. Uygulama üzerinden ve şubeyi arayarak tekrar iletişime geçtim. Hem şube hem de uygulama, kuponun sadece İşler Yayınevi kitaplarında geçerli olduğunu ve fiş olmadan işlem yapılamayacağını belirtti. Fişi bulup tekrar ilettiğimde ise 135 puan yüklendi.

Ben puan ya da indirim peşinde değilim; asıl sorunum, kitapların fiyatlarının şişirilip ardından indirim yapılması ve müşterilere 'Kitaplar indirimde.' denilerek kupon hakkının kullandırılmaması. Özellikle Ümraniye şubesinde indirim ve hediye kitap konularında sıkıntı yaşandığını düşünüyorum. Müşterilerin bu konuda daha açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.