to read complaints and reviews, or file yours.İşler Kitabevi Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Çelişkili Cevap Anahtarları
Bursa Mustafakemalpaşa’daki İşler Kitabevi’nden aldığım denemenin cevap anahtarını istemek için görevli kişiyle iletişime geçtim. Ancak kendisi beni arayıp “Sen benimle nasıl konuşuyorsun? ” tarzında çıkışarak saygısız bir üslup kullandı. Ben sadece denemenin cevap anahtarını talep ettiğimi söyledim.
Dün gönderdikleri cevap anahtarıyla bugün gönderdikleri cevap anahtarı da birbirinden farklıydı. Hem bu karışıklık hem de çalışan kişinin telefon konuşmasındaki saygısız tavrı nedeniyle çok rahatsız oldum.
Bu yaşanan iletişim şekli için öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca denemenin doğru ve tek bir cevap anahtarının tarafıma net ve açıklayıcı şekilde iletilmesini istiyorum.
Üstüne sana cevap anahtarını atmiyacağım dedi
Sayın Ömer Bey, Deneme kitapçığınıza ilişkin yaşadığınız iletişim sorunu ve gönderilen cevap anahtarlarındaki tutarsızlık nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Öncelikle, görevli personelimizin size karşı saygısız bir üslup sergilemiş olması kesinlikle kabul edilemez; bu durum için içtenlikle özür dileriz. Cevap anahtarı hususunda tekrar bir ihtiyacınız olması halinde İşler Cepte uygulamasından Canlı Destek hattımız yoluyla size yardımcı olabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç iletişim ve kalite süreçlerimizi güçlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
