to read complaints and reviews, or file yours.iskogezi_ İptal Edilemeyen Uçak Bileti Ve Tur Programı Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
Van İskenderoğlu Turizm’in 27–29 Mayıs tarihli Doğu turuna katılmak için İzmir’den Antep çıkışlı olacak şekilde plan yaptım. Turun Van kalkışlı olduğunu, ilk duraklarının Antep olacağını söyledikleri için uçak biletimi Antep’e aldım. Rota da Antep, Diyarbakır, Urfa olarak belirtilmişti. Ancak arefe günü, yani biletimden sadece bir gün önce, turun Antep’ten değil Diyarbakır’dan başlayacağını ve Urfa’da iki gece kalıp Antep’te hiç konaklama olmayacağını son dakika bildirdiler. Check-in yapılmış olduğu için uçak biletimi iptal edemedim.
8.000 TL olarak anlaştığımız turun 3.500 TL kaporasını ödemiştim. Sonrasında benden Urfa’dan Antep’e kendi imkanlarımla geçmem istendi, kalan kısmı kendilerinin karşılayacağını söylediler. Programda Diyarbakır ve Urfa gezisi vardı ancak ben yer değişikliği yapmaya çalışırken tur zaten Urfa gezisini bitirmişti. Balıklıgöl’e kendi imkanlarımla, tur beni götürmeden ulaştım ve turla ancak akşam 19.00 gibi iletişim sağlayabildim, ondan sonra tura katılabildim.
Devam eden süreçte fiilen sadece otelde konakladım; bir gün Antep, bir gün Mardin günlerinde tura katılabildim. Firma sahibi s*** Bey, Antep’e kadar geldiğim masrafları düşelim, kalan ücreti ödeyelim dedi. Kalan miktar 3.500 TL idi, Antep’e kadar olan yolda da 2.000 TL harcamama rağmen 900 TL daha ödeme aldılar. Bu süreçte herhangi bir özür veya telafi yaklaşımı görmedim, tutumları son derece samimiyetsizdi. Tura devam etmemin tek sebebi, turdaki diğer katılımcıların, şoförün ve rehberimizin güler yüzü ve ilgisiydi.
Buna rağmen benden sadece Diyarbakır için 600 TL kesinti yapıldı ve Antep’ten Urfa’ya giderken yaptığım yol masrafları da tamamen bana kaldı. Balıklıgöl’e zaten kendi imkanlarımla gitmiş oldum. Akşam katıldığımız sıra gecesine de kendi paramızla, kişi başı 1.750 TL ödeyerek katıldık. Sonuç olarak Mardin ve Antep için tura 4.400 TL ödemiş, ayrıca Antep–Urfa arası yola 2.000 TL harcamış ve bunların üstüne sıra gecesi için 1.750 TL ödemiş durumdayım. Buna ek olarak tur ücreti toplam 6.400 TL ve uçak bileti için de 10.000 TL ödedim.
Son gün yapılan Mardin gezisinde de bize tur rehberi eşlik etmedi. Seyahat sigortası ile ilgili bana hiç bilgi verilmedi; WhatsApp üzerinden sigorta görselini talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin özellikle tur sahibi s*** Bey’in yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle turun detaylı şekilde incelenmesini, malı işler müdürünün de sürece dahil edilerek yapılan ödemelerimin ve kesintilerin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Seyahat sigortamın görselinin ve diğer yolcular için de sigorta yapılıp yapılmadığı bilgisinin tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekenin yapılması için gereğini arz ediyorum.
Gelişme
İskogezi Turizm’in 27–29 Mayıs tarihli Doğu turuna katılmak için İzmir’den Gaziantep çıkışlı olacak şekilde plan yaptım. Turun Van kalkışlı olduğunu, ilk duraklarının Gaziantep olacağını söyledikleri için uçak biletimi Gaziantep’e aldım. Programda ilk rota Gaziantep, Diyarbakır ve Urfa olarak belirtilmişti. Ancak arefe günü, yani biletimden sadece bir gün önce turun Gaziantep’ten değil Diyarbakır’dan başlayacağı, Urfa’da iki gece kalınacağı ve Gaziantep’te hiç konaklama olmayacağı bilgisi son dakika verildi. Check-in yapılmış olduğu için uçak biletimi iptal edemedim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Tur bedeli için 8.000 TL üzerinden anlaşmış, 3.500 TL kapora ödemiştim. Sonrasında benden Urfa’dan Gaziantep’e kendi imkanlarımla geçmem istendi, kalan kısmı kendilerinin karşılayacağı söylendi. Ben ise İzmir’den Gaziantep’e uçakla geçip, Gaziantep’ten Urfa’ya otobüs ve taksiyle yine kendi imkanlarımla ulaşmak zorunda kaldım. Bu esnada programda yer alan Diyarbakır ve Urfa gezisi sürerken, ben şehir değişikliğini yetiştirmeye çalıştığım için tur Urfa gezisini bitirmiş oldu. Balıklıgöl’e tur beni götürmeden, kendi imkanlarımla ulaşmak zorunda kaldım ve turla ancak akşam saat 19.00 civarında buluşup o andan sonra tura katılabildim. Sabah programında Urfa Balıklıgöl olmasına rağmen sonradan rota değiştirilerek Göbeklitepe’ye gidildi ve Balıklıgöl’e daha sonra gelindi, bu nedenle Diyarbakır’ı ve Diyarbakır sonrası programdaki Urfa Balıklıgöl kısmını hiç göremedim, tura katılamadım.
Devam eden süreçte fiilen sadece otelde konaklamış oldum; etkinliklerden ise ancak bir gün Gaziantep ve bir gün Mardin programlarına katılabildim. Firma sahibi Sefa Bey, Gaziantep’e kadar geldiğim masrafları düşelim, kalan ücreti ödeyelim şeklinde bir teklif sundu. Kalan miktar 3.500 TL idi, buna rağmen Diyarbakır ve yol masrafları dahil toplam 2.000 TL kesinti yapıldı ve benden ayrıca 900 TL daha ödeme alındı. Yani söz verilen şekilde masraflarım tam olarak karşılanmadı ve bu süreçte herhangi bir özür veya telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi; tutumları samimiyetsiz ve ilgisizdi. Tura devam etmemin tek sebebi, diğer katılımcıların, şoförün ve rehberin güler yüzü ve ilgisiydi.
Tüm bunların sonunda benden Diyarbakır ve yol masrafları için toplam 2.000 TL kesinti yapılmış, Gaziantep’ten Urfa’ya giderken yaptığım yol masrafları ise tamamen bana kalmıştır. Balıklıgöl’e zaten kendi imkanlarımla gitmiş oldum. Akşam katıldığımız sıra gecesine de kendi paramızla, kişi başı 1.750 TL ödeyerek katıldık. Sonuç olarak Mardin ve Gaziantep için fiilen tura 4.400 TL ödemiş, ayrıca Gaziantep–Urfa arası yola 2.000 TL harcamış ve bunun üzerine sıra gecesi için 1.750 TL ödemiş durumdayım. Buna ek olarak tur ücreti toplamda 6.400 TL ve uçak bileti için de 10.000 TL ödedim. Tur şirketiyle yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde harcanan paranın karşılanacağı söylenmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı.
Ayrıca son gün yapılan Mardin gezisinde bize tur rehberi eşlik etmedi. Seyahat sigortası konusunda da bana hiçbir bilgi verilmedi, WhatsApp üzerinden sigorta görselini talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin özellikle tur sahibi Sefa Bey’in yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle turun detaylı şekilde incelenmesini, yapılan ödemelerimin, özellikle Diyarbakır ve yol masrafları için yapılan 2.000 TL’lik kesintinin ve diğer tüm yol masraflarımın verilen sözler doğrultusunda yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Seyahat sigortamın görselinin ve diğer yolcular için de sigorta yapılıp yapılmadığı bilgisinin tarafıma iletilmesini, ayrıca uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli iade ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
