Kurumsal Mail Taşıma Sürecinde Ciddi Destek Ve Hizmet Sorunları

01.10.2025 tarihinde kurumsal mail adreslerimizi başka bir platformdan İsimtescil.net’e taşımak amacıyla iletişime geçtik ve ihtiyacımıza uygun olacağı belirtilen VDS-S paketini aynı gün satın aldık (Üye ıd: 674456). Ancak, kurulum süreci başından itibaren oldukça problemli geçti. Kurumsal maillerimizi kurabilmek için toplam 6 farklı destek personeliyle görüşmek zorunda kaldık. İlk personelin verdiği yanlış bilgiler nedeniyle kurulum başarısız oldu. Üçüncü günün sonunda, görüştüğümüz 6. Personel önceki hatalı yönlendirmeleri kabul edip sorunu çözdü.

Ancak bu kez de günlük ortalama 60 olan e-posta sayımız 8-10’a düştü ve birçok önemli mail bize ulaşmamaya başladı. Destek ekibi önce “sorun yok” dedi, ardından talep açmamızı istedi. Açtığımız talebe “2 ayar değiştirdik, gün içinde deneyin” yanıtı aldık. Kısmen düzelme olsa da hâlâ eksikler vardı. Yeniden aradığımızda destek personeli sorunu dolaylı olarak kabul etti ancak çözüm yerine “isterseniz para iadesi yapalım” dedi.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeterli destek alamadım. Yaşadığımız sorunlar işlerimizi aksattı, kurumsal iletişimimizi zedeledi ve ciddi zaman kaybına yol açtı. Üstelik İsimtescil’e başka bir firmadan referansla güvenerek geçmiştik. Şu anda farklı bir firma arayışındayım ve yeni aldığım domainleri de eski firmama transfer etmekle uğraşıyorum.

VDS hizmetimiz garantili olmasına rağmen, yaşadığımız bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.