Hesabıma Giriş Yapamıyorum, Domainim Tehlikede!

İsimtescil.net hesabıma (s**********@gmail.com) yaklaşık 24 saattir giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “Doğrulama kodunuz GSM numaranıza gönderildi” uyarısı çıkıyor fakat telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu ulaşmıyor. 5 dakika bekledikten sonra “Doğrulama kodunu tekrar gönder” seçeneğine tıkladığımda ise “Captcha doğrulanamadı! ” uyarısı alıyorum, ancak ekranda herhangi bir captcha görünmüyor. Şifre yenileme adımında ise e-posta ve TCKN giriyorum, “Güvenlik kodu/TCKN hatalı! ” uyarısı veriyor. Hesabıma bugüne kadar hiçbir TCKN bilgisi girmedim; sistemin hangi veriye göre bu sorgulamayı yaptığı da belirsiz.

İki faktörlü doğrulama (2fa) özelliği ise benim tarafımdan değil, sistem tarafından otomatik olarak aktif edilmiş. Hesabımda başka bir telefon numarası ya da e-posta adresi bulunmuyor; 10 yıldan uzun süredir aynı iletişim bilgilerini kullanıyorum. Domainimi yenilemek için acil giriş yapmam gerekiyor, çünkü 3 gün sonra süresi dolacak.

Destek ekibinize hem e-posta ile hem de telefonla ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Destek sayfanız ve Ticket sisteminiz de sürekli giriş ekranına yönlendiriyor.

Hesabıma acil şekilde girişimin sağlanmasını ve domain süremi uzatabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, TCKN eşleştirme hatasının ve doğrulama kodu gönderimindeki aksaklığın neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.