isimtescil.net MP3 Dosyalarım Silindi, Erişim Engellendi Ve Zorla Ücretli VPS Satışı

Yıllardır İsimtescil müşterisiyim. Bünyemde barındırdığım canlı web sitem ve mobil uygulamam için 15 GB disk kotalı standart hosting paketi kullanmaktayım (toplam kullanımım 7‑8 GB civarındadır).

Sitem için defalarca kez (7 ay içerisinde 50'den fazla kez) destek talebi açtım. Her defasında, sağ olsunlar, problemi çözdüler ancak sebebini söylemediler. En son SSL sebebiyle olacağını düşünerek Haziran ayı içerisinde DNS'leri Cloudflare üzerine taşıdığımdan beri erişim sorunu olmuyordu.

Bugün İsimtescil yetkililerince yapılan sunucu taşıma/bakım işlemleri esnasında, mobil uygulamamın kullandığı ve web içeriği (static assets) niteliğindeki 3 GB boyutundaki küçük ses dosyalarım bilgim dışında silindiğini fark ettim. Eksik dosyalarımı FTP üzerinden sunucuma yeniden yüklediğimde ise sistem erişimimi kısıtlamışlardır.

Destek biletlerinde (Ticket) bu durumu ilettiğimde, 6502 sayılı tkhk m. 5 (Haksız Şartlar) ilkelerine aykırı bir şekilde, web sitesinin yayın içeriği olan dosyaları sırf MP3 uzantılı diye "arşiv/depo" muamelesi yaparak silmekle tehdit etmiş ve zorla VDS/VPS paketleri satmaya çalışmışlardır (Upsell). Daha önce de Plesk panellerde standart ve ücretsiz olan Let’s Encrypt SSL modülünü kaldırarak müşterileri paralı SSL almaya zorlayan bu anlayış, sadık müşterilerini mağdur etmek pahasına tamamen ekstra kazanç odaklı hareket etmektedir.

Hukuki ve teknik argümanlarıma cevap veremeyen 1. Seviye destek personeli (d*** ç.), erişim engeli ve mağduriyetim devam ederken biletleri kilitleyip talebi kapatmıştır.