to read complaints and reviews, or file yours.isimtescil.net Hosting’de FTP Sonrası Site Açılmıyor ve Destek Yetersiz
Uzun süredir domain ve hosting hizmeti aldığım İsimtescil’in hosting birimi, özellikle teknik destek konusunda son derece yetersiz kaldı. Hosting paketime yeni tanımladığım bir alan adı için FTP hesabı oluşturmaya çalıştığımda her ekranda ardı ardına, daha önce hiç karşılaşmadığım hata kodları almaya başladım. Bu hata ekranlarının görüntülerini defalarca iletmeme rağmen, sorunla ilgili net bir çözüm üretemediler.
FTP hesabını kendileri açtılar, dosyaları aktardım fakat site yine açılmadı. Bu defa sorunu SSL sertifikasına bağladılar ve SSL sertifikası satın almam gerektiğini söylediler. Oysa aynı hostingte SSL sertifikası olmayan onlarca tanımlı alan adım var ve onlar sorunsuz şekilde çalışıyor. Güvenlik adımını geçtiğimiz durumlarda bile ilgili site açılmıyor, yani aslında sorunun ne olduğuna ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgilerinin olmadığını görüyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen, sorunun gerçekten çözülüp çözülmediğini kontrol etmeden sadece adres satırına ilgili siteyi yazıp bakmak yerine, bana “FTP girişi nasıl yapılır” konulu video linkleri göndermekle yetiniyorlar. FTP girişinin nasıl yapılacağını biliyorum, zaten sorun FTP’ye bağlanmak değil, içinde site verileri yüklü olmasına rağmen sitenin açılmaması.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve teknik desteğin ezbere, yüzeysel cevaplar vererek süreci uzatmasından, sorunu sahiplenmemesinden ve kalıcı bir çözüm sunmamasından dolayı mağdur durumdayım. İlgili alan adımın ve hosting hizmetimin, ek bir masraf çıkarmadan, kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde düzeltilmesini ve sitenin kesintisiz biçimde yayına alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Konu ile ilgili incelemelerimiz sürmektedir, en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Devam eden bir probleminiz bulunuyor ise, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İsimtescil Destek Ekibi
Benim değil sizin probleminiz. Son 5 yıldır FTP arayüzünüzün altyapısının problemli olduğunu buna bir el atmanız gerektiğini yazıyorum. Fiyatlarınızın yüksek olması cabası. 20 küsur domainimizin süresi bittikçe taşıdım ne yazık ki 3 hosting paketi için 2028 yılına kadar bekleyeceğim oda bitince bir daha kapınızı çalmayacağım. En dipte gördüğünüz ve ezbere cevaplarla sorunlarını geçiştirdiğiniz FTP ye nasıl girilir diye video atıp dalga geçtiğiniz kendi işini yapan kullanıcılar ve ajanslar sizinle çalışmayı bırakmaya karar veriyorsa bu sizin sorununuz. 3 gündür bir FTP hesabı açıp demo siteyi müşterimize gösteremedik. Bu kadar profesyonel bir ekibiniz var.
Değişen hiçbir şey yok tam bir haftadır koskoca şirket bir FTP olşturma sayfasını düzeltemedi ve çalışan bir FTP oluşturamadı. İşinize önem veriyorsanız müşterilerinize karşı mahsup olmak istemiyorsnaız kesinlikle tercihinizi bu firmadan yana kullanmamalısınız. Mail sunucularının spam dolu macerasını yüksek fiyatları saymıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problem için sistemlerimizdeki çalışma sağlanmıştır. Sistemlerimizde iletmiş olduğunuz destek talebi üzerinden bilgi verilmiştir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. İsimtescil.net Türkiye’nin Domain ve Hosting Lideri Kalite Denetim Birimi | Şikayet Yönetim Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Hybrid panelde FTP oluşturma serkmesi halen bozuk. FTP hesabı oluşturamıyorum. Bu kadar uzamasının sebebini çözemedim. Sadece satın aldığım hostingde FTP oluşturup silebilmek istiyorum. Bu kadar mu zor bunu anlamak bir girin bakın yapabiliyor musunuz burayada ispatını ekleyin! İsimtescil pişmanlıktır!
