Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yedek Parça Temininde Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
09 Eylül 2025 16:44
1.076

Apachi Doru marka 3 tekerlekli motosikletimin sinyal lambası arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır yedek parça temini için bekletiliyorum. Daha önce de Işıldar Motor ile yaşadığım olumsuz bir deneyim nedeniyle çok yorulmuştum ve hala aynı ilgisizlik devam ediyor. Parçanın gönderileceği sürekli söyleniyor ancak her defasında "bugün, yarın" diyerek oyalandım. Bu süreçte defalarca aramama rağmen K**** Hanım’a ulaşamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. En son bayiden H**** Bey’in araya girmesiyle K**** Hanım’a ulaşılabildi, fakat bana yine dönüş yapılmadı.

Sinyal lambasının çalışmaması ciddi bir güvenlik problemi oluşturuyor ve motosikletimi kullanamıyorum. Antalya Işıldar Motor bu konuda sorumlu ve bugüne kadar bana herhangi bir ücret yansıtılmayacağı söylendi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yedek parçanın derhal gönderilmesini ve mümkünse bir yetkili müdürle görüşerek şikayetlerimi doğrudan iletmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

10 Eylül 2025 09:52 (Şikayetten 17 saat sonra)
Melda
Melda
10 Eylül 2025 10:20

Öncelikle iletişime geçme konusunu ele almak istiyorum. Çoğu kez ben aradım, zor bağlandım. Ben size dönecektim yoğundum dendi ve dönülmedi. İletişim ile ilgili konuşuldu ama sadece konuşuldu. Ben ilgileneceğim dendi ve asla söylenen zamanda ilgilenilmedi. En son gayretlerimle bir sonuç elde edildi. Bu yaşadığınız mahcubiyet sonucu zaten bir ücret talep edilmeyeceğini söylediniz. Bunu da siz belirttiniz. Üstelik kullanıcı hatası diye belirtilen de asla öyle değil sağlam teslim ettik servise, serviste bekletildiği için yaşandığı aşikar. Bekleme de siz kaynaklı. Yani bizim bu süreçte tek hatamız bu firma ile muhatap olmak zorunda kalmamızdır. Üslup değişiminden anlıyorum ki kendi iç işlerinde aksaklık olduğunu kabul etmemek için karşı tarafı suçlamaya çalışıyorsunuz. Hatta çoğu kez sorun bizde, ekip aksaklık yaşattı deyip şimdi bu şekilde konuşulması manidar. Evet kargoya verildi. O da her gün aramam, uğraşmam sebebiyle verildi. Evet kayıtlar mevcut hep ben aradım ve içerik de mevcuttur umarım. Her şey gayet açık. Son 1 2 haftadır da asla bağlanamamam da kayıtlıdır umarım. Yapacağınız sadece hatanızı kabul edip iç işlerinizde organizasyon başarınız için çabalamaktı. Ama siz savunmaya geçerek sorunu üzerinizden atma yolunu seçtiniz. Umarım başka müşterileriniz bu olumsuz deneyimi yaşamaz.

02 Ekim 2025 10:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melda sonuçtan hiç memnun değil

Elektrikli Motosikletimin Garanti Sürecinde Yaşadığım Çözülmeyen Fren Ve İletişim Sorunu

profile
07 Ağustos 2025 20:16
2.879
Elektrikli Motosikletimin Garanti Sürecinde Yaşadığım Çözülmeyen Fren Ve İletişim Sorunu
1
Sıtkı sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Kasım 2023 16:49
12.479
Işıldar Motor Ürünü Garanti Kapsamına Sokmuyor

profile
10 Ocak 2024 14:47
1.226

profile
22 Ocak 2025 15:05
12.510

Antalya Işıldar Apachi Joy 125 CC Şikayeti

profile
30 Ocak 2025 13:31
4.138
Benzer Şikayet Yaz