Işık Diş Sağlığı Polikliniği Tamamlanmayan İşlemin Parasını İstiyorum

21 Temmuz’da şiddetli diş ağrısı nedeniyle İstanbul Bakırköy’de bulunan Işık Diş Kliniği’ne başvurdum. Önceki diş hekimim sağ arka alt dişimin çekilmesi gerektiğini söylemişti. Bu klinikteki hekim d** Hanım ise dişimin kanal tedavisiyle kurtarılabileceğini belirtti ve işleme başlanmadan önce kartımdan 10.500 TL peşin olarak tahsil edildi. Kanal tedavisi başka bir hekim tarafından yalnızca kısmen yapıldı ve devamı için randevu verildi.

İkinci randevuya gittiğimde bu kez dişimin kurtarılamayacağı, çekilmesi gerektiği söylendi. Tamamlanmayan kanal tedavisi için 6.200 TL iade yapılacağı belirtildi. Ödeme ve iade süreciyle ilgilenen G**e Hanım ile yaptığım görüşmelerde, kullandığı üslubu alaycı ve ciddiyetsiz bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

İade işlemi için benden kart numaram, son kullanma tarihimi ve CVV kodum istendi. Güvenlik nedeniyle bu bilgileri paylaşmayı reddederek, ödemenin alındığı aynı karta iade edilmesini talep ettim. Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen defalarca “3–5 iş günü içinde yatacak” denilerek oyalandım. Avukatımız da klinikle iletişime geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı ve bana net bir tarih verilmedi.

Tamamlanmayan işlem için belirtilen 6.200 TL tutarındaki iademin, daha fazla gecikmeden, ödemenin alındığı karta derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.