Işık Diş Sağlığı Polikliniği Ek Ücret Talep Edilmesi

Özel Işık Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği İstanbul Bakırköy şubesi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eşim s** k** adına 24.07.2020 tarihinde kliniğinizde 8 adet implant, alt-üst on for malzeme farkı, iki çene dişi dahil on for, geçici protez ve diş çekimi işlemleri yapıldı ve bu işlemler için toplam 23.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında elimize verilen hasta ödeme bilgilendirme kartında da görüldüğü üzere, yapılan işlemler karşılığında o dönem yaklaşık 3.500 ABD Doları’na denk gelen bir tutar tarafınızca tahsil edilmiştir.

Tedavi sürecinde tarafımıza ithal implant ve protez kullanılacağı, ayrıca implantlarda ve doktor hizmetinde ömür boyu garanti olduğu açıkça ifade edildi. Bu taahhütlere güvenerek eşimin tedavisi için kliniğinizi tercih ettim. Ancak 08.07.2026 tarihinde tarafımıza, üst çene protezi ile birlikte ilave 1 adet implant için 117.000 TL ödeme yapmamız gerektiği bildirildi.

Farklı diş poliklinikleri ile yaptığım görüşmelerde, mevcut üst çene protezinin kullanılabilir olduğu ve garanti kapsamında olması gereken işlemler için benden ilave bir ücret talep edilmemesi gerektiği yönünde ortak bir kanaat ortaya çıktı. Buna ek olarak, 2020 yılında yaklaşık 3.500 ABD Doları karşılığı ödeme yapmış olmama rağmen, bugün yalnızca 1 adet implant ve üst çene protezi için 117.000 TL talep edilmesi, tarafıma sunulan “ömür boyu implant ve doktor garantisi” ile bağdaşmamakta ve hakkaniyetli görünmemektedir.

Bu nedenle, garanti kapsamında yenilenmesi gereken 3 adet implant dişin benden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sağlanmasını, garanti kapsamına giren tüm işlemlerin tarafıma verilen taahhütlere uygun şekilde eksiksiz yerine getirilmesini ve 117.000 TL tutarındaki ek ödemenin tarafımdan talep edilmemesini istiyorum. Konunun hasta memnuniyeti ve verilen garanti sözleri çerçevesinde yeniden değerlendirilerek, makul ve garanti şartlarına uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.