Teslimat Sözünün Aykırı Gelmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

10.01.2026 tarihinde İşbir Yatak Tekirdağ Çorlu Uyku Merkezi’nden Luna model, 180X200 ölçülerinde baza siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi, “40 iş günü mü, normal gün mü” diye özellikle sormama rağmen 40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denilip geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Sipariş numaram 0001268488’dir.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, Luna model bazamın en kısa sürede gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.