Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İptal Talebi

11.03.2025 tarihinde İşbir Yatak internet sitesi üzerinden İşbir Junior Kiki model yatak için yt110381618 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi sitede 5–21 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugüne kadar siparişimle ilgili hiçbir aşama, bilgilendirme ya da gelişme olmamıştır. Sipariş adresim Bursa Osmangazi ilçesidir.

Siparişi iptal etmek istediğim için 23.03.2025 tarihinde sistem üzerinden de mesaj yazarak iptal talebimi ilettim ancak bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde ilk sırada görünmeme rağmen telefonum açılmadı ve yetkili hiç kimseye ulaşamadım. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişi, 25.03.2025 tarihi itibarıyla iptal etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yeni doğan bir bebeğim olduğu için bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.