İşbir Yatak'tan Alınan Ürün Teslim Edilmedi Geri Ödeme Talebi

02.12.2025 tarihinde İşbir Yatak Bursa Demirhan Ticaret’ten baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

21.01.2026 tarihinde mağazayı aradığımda, doğru düzgün bir açıklama bile yapamadılar, fabrikayı arayıp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Konuşma tarzları ve ilgisizlikleri son derece lakayttı. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradım, onlar da Bursa bölge müdürlüğünün numarasını verip yönlendirdiler. Bölge müdürlüğünü defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, hiçbir muhatap bulamadım.

Ödememi mail order yöntemi ile, yaklaşık 28.000 TL civarında yaptım. Ürünü satın aldıktan sonra yaşadığım bu süreçte, ne teslimat yapılması ne de sorunla ilgilenecek yetkili birine ulaşılması konusunda en ufak bir çözüm görmedim. Bir ürünün ve markanın gerçek kalitesinin, satış sonrasında yaşanan ilgi ve çözüm sürecinde ortaya çıktığını düşünüyorum ve şu an yaşadıklarım, markaya ve bayiye olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ürünümün derhal teslim edilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.