Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Yan Ürünler

Mersin İşbir Yatak şubesinden 21 Şubat tarihinde vermiş olduğum yatak siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş aşamasında ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen teslimat yaklaşık bir ayı buldu ve yatak 14 Mart tarihinde elime ulaştı. Bu süre boyunca defalarca şubeyi arayıp yataksız kaldığımızı, yeni ev kurduğumuzu ve aciliyetimizi belirtmeme rağmen yalnızca geçiştirilip oyalandım.

Teslimat gecikmesinin yanı sıra, tarafıma gönderilen yan ürünlerde de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen yastıklardan biri çok incecik, diğeri ise daha kalın ve birbirleriyle uyumsuz durumdaydı. Alez ise adeta normal bir kumaş gibi, hışır hışır ses çıkaran, konforu ve kalitesi son derece düşük bir ürün olarak gönderildi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine yeterli özen gösterilmediğini açıkça hissettirdi.

Sipariş sürecine ait 6214 numaralı fiş numaram bulunmaktadır. Bugüne kadar İşbir Yatak markasına olan güvenim nedeniyle bu firmayı tercih ediyordum; ancak yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesi, yan ürünlerdeki kalite sorunu ve süreç boyunca hissettiğim ciddiyetsizlik sebebiyle artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz sürecin telafisi konusunda adım atılmasını bekliyorum.