Kusurlu Ürün Değişimi Ve Süreç Bilgilendirmesi İçin Şikayet

İşbir’in Eskişehir Batıkent şubesinden aldığımız baza 10.04.2026 tarihinde teslim edildi, montaj sırasında bazanın sol tarafında aşınma olduğunu fark ettik ve kusurlu olduğuna dair tutanak tutuldu. 12.06.2026 tarihinde bu kusur için Ankara’dan ekip geldi ancak o günden beri doğru düzgün hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve değişim süreci ilerlemedi.

Ürünü teslim aldığımız günden bu yana aylar geçmesine rağmen hem kusurlu ürünle yaşamaya devam ediyorum hem de şubelerle yaptığım görüşmelerden net bir sonuç alamıyorum. Bazanın kusurlu olan kısmının incelenerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.