Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Baza Ve Yanıtsız Servis: Ürün Değişimi Talebi

Kırık Baza Ve Yanıtsız Servis: Ürün Değişimi Talebi
profile
13 Mart 13:23
950

16.02.2025 tarihinde Bursa İşbir Yatak Bosch bayisinden Terra S baza ve Terra S başlık satın aldım. Kurulum için geldiklerinde bazanın bir parçasının kırık olduğunu fark ettim ve bu durumun düzeltilmesini istedim; ancak o aşamada ilgilenilmedi.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra bazadan ciddi şekilde ses gelmeye başladı. Eski bazamı da tam olarak bu sesten dolayı değiştirmiştim; aynı sorunu tekrar yaşamamak için İşbir Yatak markasını tercih etmiştim. Bunun üzerine temmuz‑ağustos aylarında İşbir Yatak’ı arayıp servis kaydı oluşturdum, geleceklerini söylediler fakat yedi aydır kimse gelmedi.

Sonrasında tekrar aradığımda, sistemlerinde evime gelinip parçaların değiştirilerek sorunun çözüldüğünün yazdığını öğrendim. Oysa evime hiçbir servis görevlisi gelmedi, hiçbir parça değiştirilmedi ve buna rağmen kaydın bu şekilde kapatıldığını gördüm. Şu anda bazamın alt kısmı oynuyor, ses yapıyor ve ben bu sorunla yaşamak zorunda değilim.

Ürünü özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettim; ancak hem ilk kurulumda kırık parça ile bırakılmam hem de servis kaydım gerçekte yapılmamasına rağmen yapılmış gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Terra S baza ve başlığımın ayıplı olduğu ilk günden beri belli olduğu için, tamir yerine ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum ve bu sürecin acilen, oyalamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Müge
Müge
13 Mart 12:49

Genel merkez arandığında da ufak bir sıkıntı şeklinde yaklaştılar. Ufak değil ciddi bir sorun var bazada. İçeri göçüyor diğer taraf yukarıda. Yatağı da oynatıyor. Acil destek bekliyorum.

17 Mart 17:24 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İşbir Yatak'tan Alınan Ürün Teslim Edilmedi Geri Ödeme Talebi

profile
22 Ocak 16:59
974
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Baza Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
22 Kasım 2025 00:48
1.596

Defolu Baza Ve Servis Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
23 Ocak 18:15
652
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

İşbir Baza Seti Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
28 Şubat 13:09
666
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Mart 2024 22:37
2.615
"Fulya Hanım'ın gerek desteği gerekse müşteri ile empati kurabilen iletişimi kıymetliydi. Teşekkürler..."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

İşbir Yatak Kategorileri