to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Ve Yanıtsız Servis: Ürün Değişimi Talebi
16.02.2025 tarihinde Bursa İşbir Yatak Bosch bayisinden Terra S baza ve Terra S başlık satın aldım. Kurulum için geldiklerinde bazanın bir parçasının kırık olduğunu fark ettim ve bu durumun düzeltilmesini istedim; ancak o aşamada ilgilenilmedi.
Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra bazadan ciddi şekilde ses gelmeye başladı. Eski bazamı da tam olarak bu sesten dolayı değiştirmiştim; aynı sorunu tekrar yaşamamak için İşbir Yatak markasını tercih etmiştim. Bunun üzerine temmuz‑ağustos aylarında İşbir Yatak’ı arayıp servis kaydı oluşturdum, geleceklerini söylediler fakat yedi aydır kimse gelmedi.
Sonrasında tekrar aradığımda, sistemlerinde evime gelinip parçaların değiştirilerek sorunun çözüldüğünün yazdığını öğrendim. Oysa evime hiçbir servis görevlisi gelmedi, hiçbir parça değiştirilmedi ve buna rağmen kaydın bu şekilde kapatıldığını gördüm. Şu anda bazamın alt kısmı oynuyor, ses yapıyor ve ben bu sorunla yaşamak zorunda değilim.
Ürünü özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettim; ancak hem ilk kurulumda kırık parça ile bırakılmam hem de servis kaydım gerçekte yapılmamasına rağmen yapılmış gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Terra S baza ve başlığımın ayıplı olduğu ilk günden beri belli olduğu için, tamir yerine ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum ve bu sürecin acilen, oyalamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Genel merkez arandığında da ufak bir sıkıntı şeklinde yaklaştılar. Ufak değil ciddi bir sorun var bazada. İçeri göçüyor diğer taraf yukarıda. Yatağı da oynatıyor. Acil destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
