to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak'ta Sürekli Çöken Yatak Ve İade Sorunu
27/12/2023 tarihinde "by fk çavuşköylü ltd" Şirketinden İşbir Yatak bayisinden 150x200 genna modelinde yatak satın aldık. Yatağımız 1 hafta gibi bir sürede teslim edildi. Fakat ambalajı açılı olmaması rağmen kirli geldi. Bayiye ilettik görselleri ve yatağımızın ilk değişimi yapıldı. Daha sonra aradan kısa süre geçmesine rağmen yatakta çökme meydana geldi ve bu sorunu da ilettik ve üretim hatası olmuş olabileceğini belirttiler ve 2. Değişimi de yaptılar. Aradan yine kısa bir süre geçmesine rağmen yatak 2. Defa çöktü ve tekrar gelip tespit yaptılar ve yine değişim kararı aldılar. Fakat biz artık İşbir marka yataklara olan güvenimizi kaybettiğimiz için ücret iadesi talep ettik fakat Çavuşköylü firmasından aldığımız cevap Ne Tüketici kurallarına uygundu ne de ticari ilkelere. Ücret iadesi kendi inisiyatiflerinde olduğunu ve şirket olarak ücreti iadesi yapmadıklarını belirttiler. Sorunun kısa sürede çözülmesi adına bizde başka model ile değişim yapmak istediğimizi belirttik bu sefer bizim aldığımız yatağın ilk günkü fiyatını baz alıp diğer yeni modelin güncel fiyatını baz alacaklarını ve aradaki farkı ödememiz gerektiğini belirttiler. Oysa Güncel fiyatlar arasında ki farkı sadece talep etselerdi başka bir model ile değişim yapıp konuyu kapatacaktık. Aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen firmadan da bir geri dönüş yapmadılar. Şu an çökmüş yataktan kaynaklı sırt ağrıları ile günlerimizi geçirmek zorunda bırakıldık. İşbir Yatak markası olarak ürünlerinin böyle sorunlu olabileceğini hiç tahmin etmezdik. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
20 Ocakta en kısa sürede konu ile ilgileneceğiz diye dönüş yapmış olmanıza rağmen 10 gün geçti hiçbir temas kurulmadı. Sorunum çözülecek mi Tüketici Hakem Heyeti yoluna mı başvurmam gerekiyor?
22 Gün geçmesine rağmen İşbir Yatak olarak hiçbir şey yapmamanızı görünce bayilerinizin böyle davranmasını yadırgamamak gerektiğini anladım. Kopyala yapıştır cevabınız dışında müşteriye değer vermediğinizi görmek çok üzücü.
2 defa yatak değişti. 3. Defa yatak çöktü.
