İşbir Yatak'ta Sürekli Çöken Yatak Ve İade Sorunu

27/12/2023 tarihinde "by fk çavuşköylü ltd" Şirketinden İşbir Yatak bayisinden 150x200 genna modelinde yatak satın aldık. Yatağımız 1 hafta gibi bir sürede teslim edildi. Fakat ambalajı açılı olmaması rağmen kirli geldi. Bayiye ilettik görselleri ve yatağımızın ilk değişimi yapıldı. Daha sonra aradan kısa süre geçmesine rağmen yatakta çökme meydana geldi ve bu sorunu da ilettik ve üretim hatası olmuş olabileceğini belirttiler ve 2. Değişimi de yaptılar. Aradan yine kısa bir süre geçmesine rağmen yatak 2. Defa çöktü ve tekrar gelip tespit yaptılar ve yine değişim kararı aldılar. Fakat biz artık İşbir marka yataklara olan güvenimizi kaybettiğimiz için ücret iadesi talep ettik fakat Çavuşköylü firmasından aldığımız cevap Ne Tüketici kurallarına uygundu ne de ticari ilkelere. Ücret iadesi kendi inisiyatiflerinde olduğunu ve şirket olarak ücreti iadesi yapmadıklarını belirttiler. Sorunun kısa sürede çözülmesi adına bizde başka model ile değişim yapmak istediğimizi belirttik bu sefer bizim aldığımız yatağın ilk günkü fiyatını baz alıp diğer yeni modelin güncel fiyatını baz alacaklarını ve aradaki farkı ödememiz gerektiğini belirttiler. Oysa Güncel fiyatlar arasında ki farkı sadece talep etselerdi başka bir model ile değişim yapıp konuyu kapatacaktık. Aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen firmadan da bir geri dönüş yapmadılar. Şu an çökmüş yataktan kaynaklı sırt ağrıları ile günlerimizi geçirmek zorunda bırakıldık. İşbir Yatak markası olarak ürünlerinin böyle sorunlu olabileceğini hiç tahmin etmezdik. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.