İşbir Yatak Garanti Sorunu Ve Çökme Problemi

İşbir Yatak garanti saçmalığı. İşbir Yatak'tan 2020 yılında 7 yıl garantili Coco Dream model yatak aldık. Aldığımız yatağın 7 yıl garantili olmasına rağmen firma tarafından bu garanti hizmeti verilmedi. Yatağımızda oluşan çökmeler nedeniyle servis çağırdık. 7 ayda yaptığımız başvuru sonucu servis Antalya'dan geliyor. Bizim Isparta'da yaşıyor olmamızdan dolayı istediğimiz zamanlarda gelemiyorlar. Servis sürekli gelmeden yarım saat önce bilgi verdiği için her zaman evde olamıyorduk ve bu nedenle bazı zamanlarda olumsuz dönüşler verdik. Sonunda servis 9 ayda bize gelebildi. Servis geldikten sonra yatağımızda belli bölgelerde 4-4,5 cm aralığında 2-3 adet çökme olduğu, bu çökmenin garanti kapsamına girdiği söylendi. Ancak ana merkezle irtibata geçildiğinde bu çökmenin 3-3,5 cm olduğu, yaylı yataklarda 3,8 cm çökmenin normal kabul edildiği ve garantiye girmediği söylendi. Ben, yatağımın yaylı olmadığını, tamamen lateks yatak olduğunu ve 2 cm ve üzerindeki çökmelerin garantiye girdiğini iddia ettim. Tekrar incelendi ve bana saçma sapan bir teklifte bulunuldu. Yatağımın garantiye girip girmediği hususunda bilgi verilmeden, kampanyalı ürünler hariç normal yataklardan %10 indirim yapabileceklerini söylediler. Kabul etmezsem tüm yasal haklarımı aramam gerektiği ve değişim yapılmayacağı belirtildi. O zaman size soruyorum, 7 yıl garantiyi neden veriyorsunuz? Yatağınızda çökme meydana geldiği halde bunu neden garantiye almıyorsunuz? Web sitenizde %100 memnuniyet garantisi dediğiniz sistemi neden uygulamıyorsunuz? Garantiye almamalarının en büyük sebebi, yatağımı artık üretmiyor olmaları ve benim yatağımın bir tık geliştirilmiş olan, Coco Dream olarak adlandırdıkları yaylı versiyonu olan yataklarla değiştirmek istememeleri olduğunu düşünüyorum. Kesinlikle bu firmayla alışveriş yapılmaması gerektiğini ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını söyleyebilirim. Yasal haklarıma başvurduğumda para iadesi yapma niyetinde olduklarını düşündüğüm için böyle bir girişimde bulunduklarını düşünüyorum. Çünkü 4 yıl önce aldığımız yatak fiyatıyla şu anki yatak fiyatı arasında nereden baksanız 15 kat fark var.