Aşırı Yumuşak Yatak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İşbir Yatak’tan ocak ayında Bursa’dan aldığım Frezya model çift kişilik yatak ilk günden beri beni çok rahatsız ediyor. Yatak aşırı yumuşak, anlatıldığı ve satışta ifade edildiği gibi çıkmadı, Konfor olarak kesinlikle beklentimi karşılamıyor. Her sabah sırt ağrısıyla uyanıyorum ve yatakta yatan birinin en ufak hareketi diğer kişiyi de etkiliyor.

Yatağın ortasına doğru belirgin bir şekilde toplama hissi var, kişi adeta yatağın ortasına doğru kayıyor ve bu durum uyku konforunu ciddi biçimde bozuyor. Satın alırken anlatılan özelliklerle şu an yaşadığım deneyim kesinlikle aynı değil.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. En geç 1 ay içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı.

Üründen memnun kalmadığım için ya yatağımın iade edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da uygun sertlikte, anlatıldığı gibi bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.