Esenyurt'ta Randevu Almak İçin Telefon Hattı Çalışmıyor

Esenyurt’taki oyun grubu için randevu almaya çalışıyorum ve haftalardır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. İnternette görünen bu kurum için belirtilen numarayı arıyorum. Bana “Esenyurt ilçesi çok kalabalık olduğu için randevular hemen bitiyor, bu yüzden 08.30’da arayın” denildi, ancak bu saate uyduğum halde sistemden hiç yanıt alamıyorum.

Her seferinde özellikle erken kalkıp 08.00’de aramaya başlıyorum. 08.00’de aradığımda arama gidiyor ama telefon açılmıyor. Zaten resmi olarak 08.30’da arayın yazıyor, ben de 08.30’dan itibaren aralıksız, dakika başı arıyorum. Buna rağmen arama bile gitmiyor, hatta meşgul bile çalmıyor. Normalde hat doluysa en azından meşgul sesi duymam gerekirken hiçbir tepki olmuyor.

Saat 09.00’a kadar sürekli deniyorum, 09.00’a geldiğinde ise sistemde randevu kalmadığı söyleniyor. Yani 08.30 ile 09.00 arasında defalarca aramama rağmen ne hatta düşebiliyorum ne de meşgul tonu alıyorum, ama 09.00 olduğunda “randevu yok” deniyor. Kurumla görüştüğümde de sadece “Esenyurt çok kalabalık, randevular kalmıyor, 08.30’da arayın” denilerek geçiştiriliyorum.

Ayrıca bana Cuma günleri 09.00–17.00 saatleri arasında da arayabileceğim söylendi. Cuma günü de bu saatler arasında defalarca aramayı denedim, yine aynı şekilde arama gitmedi ve hiçbir şekilde randevu alamadım. Pazartesi için randevu almak istiyorum ama bu yöntemle randevu almak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Yoğunluk olabileceğini anlıyorum ancak hattın hiç meşgul bile çalmaması, aramaların sisteme düşmemesi ve buna rağmen randevuların dolduğunun söylenmesi bana adil ve şeffaf gelmiyor. Sürekli erken kalkıp dakikalarca, hatta saatlerce aramama rağmen sonuç alamıyorum. Bu randevu sisteminin düzeltilmesini, hattın gerçekten erişilebilir hale getirilmesini ve randevu almak isteyenlere makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.