İsadem Esenyurt Çocuk Oyun Grubu Randevu Almak Neredeyse İmkansız

İsadem Esenyurt biriminde 2,5 yaş grubu için çocuk oyun grubuna randevu almakta ciddi zorluklar yaşıyorum. 9 Eylül tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dolu” yanıtını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Telefon hattı neredeyse sürekli meşgul çalıyor. Sabah 08.30’dan itibaren 200’den fazla arama yapmama rağmen hatta düşemediğim günler oluyor. Hatta düştüğüm nadir zamanlarda ise “kontenjan sınırı var”, “yarın arayın”, “şimdiden randevu kalmadı” gibi cümlelerle tekrar ertesi güne yönlendiriliyorum. Bu şekilde hem telefonla erişim sağlamak çok zorlaşıyor hem de hatta düşüldüğünde bile fiilen hizmet alınamıyor.

Yoğunluk gerekçe gösterilerek vatandaşın hizmete erişememesi ve alternatif bir yol sunulmaması bizi gerçekten çok yoruyor. Randevu sisteminin acilen gözden geçirilmesini, mümkünse ek hat veya farklı bir iletişim kanalı açılarak telefonla erişimin kolaylaştırılmasını ve çocuk oyun grubuna adil, şeffaf ve ulaşılabilir bir randevu sistemi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.