KFC'de Hayal Kırıklığı: Bayat Ve Lezzetsiz Deneyim

19.01.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan, İş Gıda A.Ş. tarafından işletilen KFC şubesinden almış olduğumuz kova menülerle ilgili ciddi memnuniyetsizliğimizi ifade etmek istiyorum. Özellikle lezzet, kalite ve ürün sunumuyla ilgili yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle markanıza duyduğumuz güvenin sarsıldığını belirtmek isterim. Zaten genel olarak KFC firmasının kalite standartlarının ülkemizde yetersiz olması nedeniyle franchise sözleşmesinin feshedildiğini basından öğrendik ve belli ki standartların yetersizliği devam etmekte. Açıkçası kalite standartlarında ve müşteri memnuniyetinden uzak hizmet veren ve insana değer vermeyen işletmelerin varlığını kabul etmiyorum. Belki de işletme sahipleri ve çalışanları başka bir iş kolunda daha faydalı olabilirler, mesela umumi tuvalet işletebilirler. Bu memnuniyetsizliğimi uluslararası merkeze de yazacağım.

Sipariş verirken özellikle kök ve yaprak kanat sayılarının eşit olmasını talep etmemize rağmen, gelen kova menülerde bu talebin dikkate alınmadığını gördük. Kanatların dağılımı eşit olmadığı gibi, ürünlerin genel durumu da ciddi şekilde standartların altında kalmıştı.

Menüdeki kanatlar, taze olmadığı, bayat bir tada sahip olduğu, bayatlıktan dolayı kemiklerinin siyahlaşmış durumda olduğunu gördük. Yaklaşık 1000 TL gibi bir ödeme yaptık, çok acıkmıştık menüyü yedik, zaten yemeden de bayat olduğu anlaşılamıyor ama gece zehirlenmekten endişe ettik. Çok şükür bir şey olmadı. Genel olarak bayat, lezzetsiz ve keyif verici olmaktan çok uzaktı.

Bunun yanı sıra, kola içeceği şekerli sudan farksız bir şekilde, gazsız ve lezzetsiz bir halde tarafımıza sunulmuştur. Ketçap, mayonez, peçete gibi menüde olan şeyler de eksikti ve talep ettiğimiz zaman verildi. Sanki çok şey istiyormuşuz gibi tavırla...

KFC markası, dünya çapında lezzet ve kaliteyle tanınan bir marka olmasına rağmen, bu şubede yaşadığımız deneyim bu standardın çok altında kalmıştır. Yiyeceklerin tazeliği, sunumun müşteri taleplerine uygunluğu ve içeceklerin kalite kontrolü gibi temel konularda böylesine bir aksaklık yaşanması kabul edilemez bir durumdur.